会议要求全区各旅行社要加强领导，进一步健全旅行社制度和规范用人管理制度，强化对旅行社及导游人员的监督，进一步加大对违法乱纪行为的查处，落实违法责任追究。对世博会期间旅行社和导游人员侵害旅游者合法权益、扰乱世博会运行秩序的行为，视为情节严重，按有关法律法规从重处罚，对触犯刑事法律的，将移交司法部门；对规范经营，依法管理，社会影响好、深受游客好评、无投诉记录的旅行社或导游人员，旅游行政管理部门将给予表彰与奖励。

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